第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大


一、人格与商业


为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。






二、商业人格


1、三个要素：靠原则去做事；靠结果做交换；独立的个人品格。


2、二个标准：成年人逻辑；社会人心态。






三、商业文明启蒙


从自卑依附型，向自信独立型转变；


从消极服从型，向积极主动型转变；


从私情人治型，向契约法治型转变；


从内耗避责型，向诚信守责型转变；


从保守封闭型，向开放分享型转变。






第二讲：结果与任务-----执行就是要结果


一、结果是什么?


我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。


公司是以结果做商业交换的平台。


结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。


二、什么是任务，什么是结果？


完成差事:领导要办的都办了。  例行公事:该走的程序走过了。  应付了事:差不多就行了。


无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。






三、结果种种


无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。


四、如何做结果


如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念


最基本的做不到—一切都没有意义






第三讲：客户价值-----执行的动力与方向


一、什么是客户？


我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。






二、什么是客户价值?——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。


战略上，是优秀公司的百年基业的根本；






三、怎么做客户价值?


敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心


在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望——行为


四、客户价值的修炼


1）你的客户是谁？


2）上周为这些客户做了哪些工作？


3）这些工作的结果是什么?


4）本周准备做什么事感动客户？






五、内部客户价值


只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。


1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。


2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。






第四讲：执行型人才的三大标准-----我是执行人才吗？


第一是信守承诺


第二是结果导向，个人战略规划


第三是永不言败






第五讲：执行的四十八字真经——执行训练的要领


一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二


不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。






二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复


什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。


锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。






三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二


光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜。






第六讲：说对话办对事：沟通无障碍，执行有保障


沟通目的：鼓舞他人的行动


沟通步骤：解码、编码、反馈


沟通底线：说对方想听的，听对方想说的


沟通策略一：与对方频道同步（同理心）


沟通策略二：如果…更好…


沟通策略三：销售你的建议（FAB）






第七讲：主管领导力决定员工执行力


一、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？


1）基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；


2）激励菜谱：4种不同人格类型的激励；


3）2大关键：即时性与创意性；


4）实战演练：训练你的真诚赞美；


5）头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。


二、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？


1）理解教练：教练是什么？


2）注意事项：如何当好教练？


3）日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；


4）管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；


5）教导下属：离场管理的7个步骤。


三、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？


1）理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；


2）聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？


3）做事先安人：如何用对人做对事？


4）修人先修路：如何“修路”提高效率？


5）育人先育魂：如何善用文化的力量？